CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Marco Legal
La entidad Melisa Bedoya que opera a través de internet desde el sitio web www.theguthub.es está sujeta a la regulación de los requisitos legales que deben cumplir las Condiciones Generales de Contratación por medios electrónicos y concretamente a la siguiente normativa:
Directiva 97/7/CE del Parlamento europeo y del Consejo, de fecha 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.
Artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículos 27.4 y 38.3 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Artículos 5 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
2. Identificación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre “The Gut Hub” y los clientes (en adelante “usuarios”), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online.
El presente sitio web, www.theguthub.es, es operado por Melisa Bedoya, con NIE Y7304722M, y domicilio en calle Luis Martínez Feduchi 144,1B, Madrid, CP/28055. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónicoinfo@theguthub.es o del teléfono +34 680.91.33.41
Se entenderá por “usuario” o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, bien como invitado o registrándose en www.theguthub.es utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a “The Gut Hub”.
3. Objeto del Contrato
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la contratación de servicios y compra de productos ofrecidos en el sitio web www.theguthub.es.
La relación contractual conlleva la entrega o prestación de servicios a cambio de un determinado precio, públicamente expuesto a través de nuestro sitio web.
4. Ámbito geográfico
“The Gut Hub” a través de su web, opera y vende en todo el territorio de la Unión Europea y terceros países. La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en la misma se considera efectuada en España y, por tanto, sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
5. Aceptación de las Condiciones
La contratación de los servicios y productos ofrecidos en www.theguthub.es implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales. El “usuario” se compromete a leerlas detenidamente antes de realizar cualquier compra.
6. Proceso de Contratación
Para contratar nuestros servicios o adquirir nuestros ebooks, el “usuario” deberá seguir los siguientes pasos:
6.1. Para servicios de nutrición y dietética:
Seleccionar el servicio deseado
Hacer reserva de día y hora
Proporcionar los datos necesarios para la facturación y entrega
Realizar el pago a través de los métodos habilitados en el sitio web
Confirmar la compra
6.2. Para compra de eBooks
Seleccionar el producto deseado
Dirigirse al carrito para el pago
Proporcionar los datos necesarios para la facturación y entrega. Podrás pagar proporcionando datos como “invitado” o iniciando sesión
Realizar el pago a través de los métodos habilitados en el sitio web
Confirmar la compra
En ambos casos se realizará el pago al realizar el pedido (“PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”).
7. Precios y Formas de pago
Los precios de los servicios y eBooks se indican en el sitio web incluyendo los impuestos correspondientes. No incluyen los gastos de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido.
Los precios de los productos y servicios están expresados en euros, siendo posible adquirirlos con una moneda diferente, teniendo en cuenta que realizará el pago en euros y la entidad bancaria podría cobrar una comisión por el tipo de cambio.
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto los productos como las consultas de nutrición o las formaciones destinadas a profesionales de estas áreas, que serán operaciones exentas de IVA (Art. 20-uno-3º Ley 37/1992).
El “usuario” podrá realizar el pago a través de tarjeta bancaria mediante plataforma de pago segura, para ello deberá proporcionar los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Número de tarjeta
CVV/CVC
Fecha de caducidad de la tarjeta
En caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al “usuario” de la anulación.
8. Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo pedido, según stock disponible. En caso de falta de stock, no de permitirá realizar la compra hasta su reposición.
9. Factura
Puede solicitar la factura de compra solicitándola vía email al correo info@theguthub.es.
10. Disposiciones generales dobre el Proceso de Pago
La orden de pago dada por el “usuario” implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales de Contratación.
Los pagos por tarjeta bancaria estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al “usuario “por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.
Una vez efectuado el pago correctamente, el “usuario “recibirá un correo electrónico de confirmación.
The Gut Hub se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
11. Derecho de Desistimiento
No se podrán devolver, ejerciendo el derecho de desistimiento, aquellos productos y servicios que ya hayan sido realizadas tales como consultas online, descarga de eBooks y/o formaciones descargadas.
En los casos en los que el “usuario” considere, en el momento de la entrega, que el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros, sin dilación.
12. Política de Cancelación
El “usuario “podrá cambiar o cancelar su cita sin coste hasta 24 horas antes de la misma.
Si el cambio o cancelación se produce en las 24 horas antes de la cita, no se reembolsará el importe de la misma, con determinadas excepciones, tales como, causa médica justificada, causa médica inesperada, motivos de causa mayor tales como el fallecimiento o enfermedad de urgencias de un familiar.
Para la cancelación modificación de la cita contacta con The Gut Hub a través del correo electrónico info@theguthub.es.
En todo caso, es responsabilidad del “usuario “recordar su cita con antelación.
13. Garantía de los productos
Por el tipo de servicio y productos ofertados, no cuentan con garantía.
14. Atención al cliente
Puede contactar con nosotros para cualquier sugerencia o reclamación a través del correo electrónico info@theguthub.es.
15. Idioma de celebración de Contratación
El procedimiento de contratación y la información precontractual la encontrará en castellano e inglés, ambas lenguas utilizadas para llevar a cabo la contratación según sus preferencias.
16. Limitación de responsabilidad
La información facilitada por el “usuario “deberá ser veraz y actualizados. The Gut Hub se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios relacionados como consecuencia de haber facilitado datos falsos, insuficientes o inexactos.
The Gut Hub no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los “usuarios” menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios.
El acceso de los “usuarios” al contenido de la web no implica obligación alguna por parte de The Gut Hub de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del “usuario”. En todo caso, corresponderá al “usuario” disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los “usuarios” o de terceros durante el acceso al contenido de la web.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
17. Ley aplicable y Jurisdicción
Las Condiciones Generales del presente contrato se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. The Gut Hub y el “usuario “acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o venta de productos objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del “usuario”
En caso que el “usuario” tengo su domicilio fuera de España, The Gut Hub, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Para su información, para mediar entre comerciantes y consumidores en ventas electrónicas, la Comisión Europea pone a disposición de ambas partes para la resolución de litigios en línea, la siguiente plataforma https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.